Hvem er du? Hvem ønsker du å være? Hvordan skal du posisjonere deg, og hvordan skal du skille deg ut?
Er du den morsomme og lettbeinte med en leken tone? Eller den kunnskapsrike, som oser faglig tyngde? Hvilken relasjon skal du ha til kundene dine? Er du en venn, en inspirator eller en ekspert? Eller er du en god miks?
Tone of voice er avgjørende for om du lykkes med budskapet ditt. Riktig tone of voice bidrar til å skape oppmerksomhet, engasjement og gjenkjennelse. Noen kaller det stil og tone, og andre omtaler det som verbal identitet. Det er både stemmen din og personligheten din. Det er din identitet som selskap og merkevare. Se på merkevaren din, og gjør en analyse av både den og konkurrentene dine.
Hvorfor er det viktig å jobbe med tone of voice?
Noe av det viktigste innen markedsføring er å bygge merkevare og bevissthet rundt merkevaren din. Her spiller tone of voice en verdifull rolle. En helt egen stemme skaper særegenhet og gjenkjennelse. Merkevare din vil skille seg ut fra de andre, og kundene blir trygge på hva de kan forvente av deg. Denne troverdigheten er helt avgjørende innen markedsføring. Om potensielle kunder ikke tror på det du sier, vil de velge en annen leverandør.
Innhold som treffer målgruppen
Når både målgruppen og identiteten din er definert, er det enklere å tilpasse budskapet. Da vet du hvem du er, og hvem du snakker til. Da blir det lettere å skape en relasjon til kundene dine. For å skape denne relasjonen må du lage innhold som treffer dem. La oss se på fire eksempler fra bilbransjen.
FORD – Vi presser stadig grensene for muligheter og innovasjon. Hver bil er full av nyttige funksjoner, fører-fokusert design og innovative teknologier. Fra trafikkskiltgjenkjenning til avansert EcooBoost-motorteknologi. Hver gang du kjører en Ford sørger en overflod av teknologi for en hyggelig opplevelse for deg og passasjerene dine.
Ford sitt budskap handler om teknologi, funksjonalitet og sikkerhet. Det er en merkevare som gir en følelse av trygghet, og som kommuniserer at den passer godt som en familiebil.
JEEP – I mer enn 75 år har vi vært symbolet for frihet, eventyr, autentisitet og lidenskap. Merkets satsning på kraft og ingeniør har bidratt til å skape et unikt bånd mellom kjøretøyet og deres eiere. Våre kjerneverdier er representert i alle modellene- vi kaller det for Jeep. Kjøretøyet er kjent for “Go Anywhere. Do Anything” som ikke bare er et slagord, men en livsstil.
Fra Jeep kommuniseres det frihet og opplevelse, og de snakker om en livsstil- ikke et slagord. Dette er bilen for eventyrlystne.
MAZDA – Jinba Ittai. Hest og rytter, bil og fører. Når du kjører en Mazda kjører du aldri alene. Bil og fører i perfekt harmoni. Våre biler handler om mye mer enn å kjøre fra A til B, de er designet og bygget for ekte kjøreglede. Vi kaller det Jinba Ittai, en samhørighet mellom deg og bilen, som mellom hest og rytter.
Ut fra budskapet til Mazda forstår du umiddelbart at det er en japansk merkevare. De japanske frasene flettes inn i budskapet, og ordene “perfekt harmoni” og sammenligningen med “hest og rytter” gir et billedlig og estetisk uttrykk.
LAMBORGHINI – Ahead of its time. Med en enkel setning forstår du at dette er en rask bil. Lamborghini trenger ikke å si noe mer, det holder å si at de er fremoverlente og kjappe.
Hvordan finne riktig tone of voice?
Sliter du med å finne stemmen din, til tross for definert merkevarestrategi? Vi anbefaler å samle bedriften din til en workshop, og ha en idemyldring med de adjektivene som beskriver merkevaren deres best. Er dere lekne, sprudlende og entusiastiske? Eller nøkterne, jordnære og seriøse? Når dere har funnet de egenskapene som kjennetegneridentiteten og personligheten deres, starter arbeidet med å skape innhold. Når innholdet skal lages handler det om hvordan du formidler budskapet ditt, hvordan du bygger opp teksten, og leker deg med ord.
Det vil ta tid og det må lages flere tekster før dere har innarbeidet en tone-of voice, og det hele avhenger av hvordan innholdet presenteres. De fleste klarer å skrive en seriøs tekst- det er personligheten i teksten som er vanskelig å lykkes med. Her er det viktig å tenke på ordbruk, lesehastighet, oppbygging av teksten, språklige virkemidler og bildeskapende ord.
Her er noen punkter å ta stilling til:
- Bruker du a-endinger, eller en-endinger?
- Sier du vi, du eller man?
- Starter du med det viktigste poenget, eller sparer du det til slutt?
- Språklige bilder gjør teksten mer leken. F.eks “tråkke i salaten” eller “klassen var stille som mus”
- Metaforer sier mye med få ord. F.eks “holde hjulene i gang”
- Bruk av kontraster. F.eks “hun følte seg våt og tørr på en gang”
- Bruk av bokstavrim? F.eks “Mystiske markedsførere på ferie i München”
- Bruk av bildeskapende ord. F.eks “hammer”, “elefant” eller “sitron”.
- Unngå oppbrukte og intetsigende adjektiver som “fin”, “god” og “bra”
- Variere setningslengdene for å skape dynamikk og rytme i teksten. Korte setninger øker farten, lange senker tempoet
- Tegnsetting er også med på å styre tempoet til teksten
- Unngå å starte alle setninger med “jeg” eller “det”. Prøv å finne en mer unik inngang
Tone of voice i bilder og film
Nå har vi snakket om tone of voice i tekst, men det er også viktig å tenke på identiteten til merkevaren når det gjelder bildebruk og video. Hvilken bildestil ønsker dere å ha? Hvordan symboliserer bildene og videoene dere som selskap? Kanskje dere går for leken infografikk som Vipps? Eller har dere mer detaljerte produktbilder som Apple? Vipps har en folkelig, lett og leken tone i både tekst og bilder, mens Apple tar en lederrolle med sine stilrene og grandiose skildringer som ”larger than life” og informative, teknologiske beskrivelser i både tekst og bildebruk. Det er lett å kjenne igjen en reklamevideo for Pepsi, med kjente fotballspillere og artister, eller Coca Cola sin julereklame.
På tvers av bransjer, målgrupper og tone of voice bør du uansett fokusere på å skape verdifullt innhold som engasjerer. Husk at innholdet skal gi publikum noe mer. De ønsker å lære noe, bli underholdt eller overrasket. Klarer du å lage innhold som vekker en følelse hos publikum, er det større sannsynlighet for at de husker deg, og kommer tilbake for å lese mer.
Les mer om innholdsmarkedsføring og hva du bør gjøre for at ditt innhold skal bli synlig, i guiden vår: Kom i gang med content marketing.
